25. Juni 2026 – ZKM | Zentrum für Kunst und Medien in Karlsruhe

Das Customer Centricity Forum 2026 steht vor der Tür: Wir laden Sie herzlich dazu ein beim diesjährigen CCF dabei zu sein und die Zukunft aktiv mitzugestalten.

Im Mittelpunkt steht die Kundenzentrierung verbunden mit der stetig wachsenden Digitalisierung. Tauchen Sie mit uns ein, in eine Welt voller Innovationen und neuen Ideen für Ihr Business.

Es erwarten Sie viele Expertentalks und anregende Vorträge, sowohl von der CAS, als auch von Kunden, die ihre Best Practices vorstellen werden.

Sie werden exklusive Networking-Gelegenheiten haben, sich mit Spezialisten auszutauschen und neue Anstöße zu bekommen.

Lassen Sie sich von frischen Impulsen und aktuellen Trends rund um CRM und CPQ inspirieren und lernen Sie die praxisnahen Highlights der CAS Lösungen kennen.

Melden Sie sich an und feiern Sie mit uns – wir freuen uns, Sie dabei zu haben!

Der Beitrag Einladung: Customer Centricity Forum 2026 erschien zuerst auf AJCS.

Am 12. März 2026 wurden die WeSociety Mitgestalter im ZKM – Zentrum für Kunst und Medien in Karlsruhe, von vielen neuen Impulsen überzeugt. Unter dem Motto „Positiv Denken verzaubert“ wurden wir auf eine Reise in die Vergangenheit der CAS-Geschichte mitgenommen und haben einen Ausblick auf die Zukunftsvision gewonnen.

Viele neue Innovationen erwarten uns, insbesondere im Zusammenspiel mit der KI, die bei der stetigen Weiterentwicklung eine enorme Treibkraft ist. Wir durften zahlreichen, wegweißenden  Vorträgen lauschen und  einen Einblick in den neusten Stand erhalten.

Die Eröffnungsrede von Martin Hubschneider, Mitgründer und Vorstandsmitglied der CAS, inspirierte die Zuhörer mit seinen faszinierenden Impulsen und dem anstoßenden Zitat von Picasso „Ich suche nicht, ich finde“.

Hier die Highlights der Neuheiten:

• PIA: Ihr persönlicher KI-Informationsassistent, der Kundendaten raussucht, Termine vorbereitet, nach Wichtigkeit sortiert und vieles mehr für Sie automatisch erledigt
• SmartDesign 3.0:  eine individuelle Anpassung der Cockpits, verbesserte Optik und neue Funktionen
• AI-Coding: Skripte noch einfacher und schneller erstellen – lassen Sie die KI für Sie arbeiten!
• Kanban Board: Erleben Sie jetzt auch in SmartWe die volle Individualisierung – Konfigurieren, sortieren und priorisieren Sie jetzt Ihre Datensätze je nach Belieben

Magisch verzaubert wurden wir auch vom Zauberkünstler Simon Pierro und seinen faszinierenden Showeinlagen.

Der Tag endete mit einem gemeinsamen Abendessen, bei dem man sich weiter ausgetauscht hat. Voller Magie und positiver Energie geht es nun weiter. Es hat uns sehr gefreut bei einer so besonderen Bewegung mit dabei zu sein und wir bedanken uns an die wertvolle Partnerschaft.

Hier noch weitere Impressionen:

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Zu diesen Neuigkeiten werden Praxisbeispiele vorgeführt, um Ihnen zu demonstrieren, welchen persönlichen Nutzen Sie für Ihr Unternehmen ziehen können.

Freuen Sie sich auf dieses spannende und informative Webinar, welches Ihnen den Umgang mit dem Web-Client und dem neuen Update x17 in CAS genesisWorld näherbringen und vereinfachen wird.

Falls Sie an dem oben genannten Datum keine Zeit haben sollten, bieten wir Ihnen folgenden Nachfolgetermin an: am 27.10.2025 ab 15:00 – 17:00 Uhr.

Es wird ein Einladungslink an Sie verschickt, mit dem Sie dann über <strong>Teams an dem Webinar teilnehmen können.

Wir freuen uns schon Sie dabei zu haben!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie uns gerne eine Mail um an dem Webinar teilzunehmen!

Der Beitrag Webinar zu den Neuheiten der x17 in Verbindung mit dem Web-Client erschien zuerst auf AJCS.

Martin Hubschneider, der sowohl Gründer, als auch Vorstandsmitglied ist, fesselte die Zuhörer mit seinem Beitrag „We can change“. Sein Leitbild „Gelingendes Leben“ stellte er souverän in seinem Vortrag vor und faszinierte mit folgenden Themen:

• Plattformökonomie Zero to One
• fair.digitale Souveränität
• Community CRM
• We.Network

Ebenfalls berichtete er von seiner Vision in die zukünftige Entwicklung des CRM. Es erwarten uns mitreißende Neuheiten: 

• Intelligente Assistenten und AI-Agenten
• BPA 2.0
• Neues AIA-Cockpit
• neue EBID-Karte
• Kanban Board
• SmartDesign-Coding-AIA

Der beeindruckende Vortrag „Fabulous“ von Dr. Markus Bauer gab eine Einsicht welche neuen KI-features es in CAS genesisWorld und SmartWe gibt und wie diese überhaupt funktionieren.

Sebastian Ade stellte in seinem Beitrag „Fireworks of Innovations“ die Neuheiten in CAS vor und was alles noch auf uns zukommt:

• Business Process Automation 
• SmartMaps mit Satelliten- oder 3D-Bild 
• AI Connect
• Community CRM 

Bei den Best Practices wurde das Evalanche4SmartWe vorgestellt. Das Modul wird als Add On im SmartWe App Store bereitgestellt. Es beinhaltet insgesamt 3 Kacheln. Als Einrichtung dient die „Evalanche Schnittstelle„. Mit „Evalanche Mailing“ kann man nun mit smarter Unterstützung eine Mail schreiben und durch die Kachel „Versendete Mailings“ bekommt man Einblick in die Erfolgsmessung.

Nach einer Stadtrundfahrt in vorzüglichen Zügen fand der Tag bei einem stimmungsvollen Partnerabendessen einen gelungenen Abschluss.

Zwei ereignisreiche Tage voller Eindrücke, wertvoller Gespräche und frischer Ideen liegen hinter uns. Wir freuen uns darauf, das Erlebte in die Praxis umzusetzen und gemeinsam mit der CAS Software AG und unseren Partnern weiter voranzuschreiten. Ein großes Dankeschön an alle, die diese Veranstaltung so besonders gemacht haben!

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Business Process Automation:

Das neue Zusatzmodul erlaubt es jedem, intuitiv und ohne Programmierkenntnisse, per Drag & Drop Geschäftsprozesse abzubilden und zu automatisieren. Es können beispielsweise E-Mail-Benachrichtigungen, verschiedene Anfragen oder automatisierte Aufgabenverteilungen zuverlässig ausgeführt werden.

Dies steigert die Effizienz, die Einfachheit und die Qualität jeglicher Arbeitsvorgänge, da durch Workflows komplexe und wiederkehrende Vorgänge, einmal angelegt, selbstständig ablaufen können. Ebenso können alle Beteiligten jederzeit einsehen, in welchem Status sich der Prozess befindet.

Externe Systeme, wie Microsoft Teams, E-Mail oder anderes, lassen sich an das Modul anbinden und so alle Abteilungen miteinander verbinden. Für ein Unternehmen bedeutet das, dass die Geschäftsprozesse einheitlicher ablaufen können mit weniger manueller Arbeit.

Adressen in SmartMaps darstellen:

Eine interaktive Karte mit neuen, verschiedenen Darstellungsmöglichkeiten, wie der 3D-Ansicht, ermöglichen es ein realistisches Bild der Umgebung zu erschaffen und die Adressen Ihrer Kunden übersichtlich und visuell zu verwalten. Sie sind nun in der Lage individuelle Legenden anzulegen, um den Überblick Ihrer CRM-Dateien zu behalten. Diese können Sie mit unterschiedlichen Symbolen und Farben versehen. Es ist möglich Klassifikationen von Ihren Kontakten, je nach Potential oder Dringlichkeit zu erstellen, um diese zu filtern.

Digitale Umfragen leicht gemacht:

Die Lizenz „Survey Manager“ ermöglicht es Ihnen Fragebogenvorlagen mit wenigen Klicks anzulegen, zu optimieren und abzuschicken. Ob für Rückmeldungs– oder Umfrageprozesse: Der Fragebogendesigner in CAS eignet sich sowohl für interne als auch für externe Vorgänge und vereinfacht das Erstellen und Versenden von verschiedensten Fragebögen.

AI connect:

Die neue KI-Integration hilft bei dem Erstellen, Bearbeiten, Zusammenfassen und Übersetzen von Inhalten. Sie können den Tonus angeben, welche Anrede erwünscht ist und die Lesbarkeit nach Belieben anpassen.

We.Network:

Durch das Zusammenführen von CAS genesisWorld an We.Network, können Sie nun Ihre Kontakte aus dem CRM zu Channels und Chatgruppen einladen, um sie stetig auf dem Laufenden zu halten und personalisierte Nachrichten an sie zu versenden. So können Sie Social CRM vertrauensvoll und individuell an den Bedürfnissen Ihrer Kunden anpassen. 

Microsoft 365 Add-In:

Das neue Microsoft Add-In erlaubt es Ihnen nun, Ihre CRM-Daten im Mailprogramm einzusehen. So können Sie aus Outlook heraus die CAS-Features weiterhin nutzen und appübergreifend auf alle Dienstleistungen zugreifen. Auf der anderen Seite lassen sich auch E-Mails direkt in CAS archivieren und zuordnen.

Adressvorschläge:

Legen Sie neue Kontakte an, so unterstützt die intelligente Adressvervollständigung Ihre Eingabe und es werden mögliche Anschriften in Ihrem Land angezeigt. Das Search-as-you-type-Prinzip aktualisiert sich unmittelbar während des Tippens und vereinfacht es, neue Klienten zu hinterlegen.

Mit erweiterten Funktionen und Modulen, einer besseren Benutzeroberfläche und optimierten Automatisierungsprozessen unterstützt die neuste Version Unternehmen dabei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Abläufe zukunftssicher zu machen. Die neue Version x17 beweist, dass CAS genesisWorld Unternehmen effizienter arbeiten lässt.

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