Am 7. Juni 2025 lud die CAS Software AG zum diesjährigen Customer Centricity Forum in das inspirierende Ambiente des ZKM | Zentrum für Kunst und Medien in Karlsruhe ein. Es war ein Tag voller innovativer Impulse, emotionaler Highlights und zukunftsweisender Visionen.

Im Zentrum der Veranstaltung standen spannende Produktneuheiten und Weiterentwicklungen der CAS Softwarelösungen, insbesondere CAS genesisWorld und SmartWe. Zu den technologischen Höhepunkten zählten:

• Das neue Modul Business Process Automation
• Fortschritte bei der künstlichen Intelligenz in Client und Scripting
• Voice Control Funktionen
• Erweiterungen wie SmartMaps und Merlin CPQ
• Neue Benutzeroberfläche SmartDesign 3.0

Ein besonderer emotionaler Moment war der inspirierende Vortrag des Urenkels von Nelson Mandela, der eindrucksvoll für Menschlichkeit, gesellschaftlichen Wandel und Verantwortung appellierte.

Für Gänsehautmomente sorgte eine mitreißende Schlagzeugperformance, die das Publikum begeisterte und für musikalische Dynamik sorgte.

Der emotionale Höhepunkt des Tages war die Weltpremiere von „We.canChange .World“ – ein mutiger Ausblick auf die Zukunft. Im Mittelpunkt standen dabei die Konzepte der We.Society sowie die neuen Initiativen We.Change Investment SE und We.Synergy SE, die gemeinsam den Wandel hin zu einer nachhaltigeren, vernetzten Gesellschaft gestalten wollen.

Ein Tag, der inspiriert und bewegt hat – mit Blick auf eine gemeinsame, verantwortungsvolle Zukunft. Das Customer Centricity Forum war auch dieses Jahr ein voller Erfolg.
Weitere Informationen zu den vorgestellten Innovationen und Initiativen folgen in Kürze.

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Auch im diesem Jahr findet das CCF – Customer Centricity Forum der CAS Software AG statt. Lassen Sie uns gemeinsam die Weichen für die Zukunft stellen – mit echten We-Momenten, die bewegen.

5. Juni 2025 | ZKM – Zentrum für Kunst und Medien in Karlsruhe

Wir laden Sie herzlich ein zum CCF 2025 in Karlsruhe. Freuen Sie sich auf einen inspirierenden Tag voller Austausch, Innovation und Zukunftsvisionen.

Weltpremiere als besonderes Highlight
Ein Höhepunkt des Events: Erleben Sie live eine exklusive Weltpremiere – ein einzigartiger Moment, der neue Maßstäbe setzt. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir aktiv Zukunft gestalten. Denn echte Innovation entsteht im Miteinander – im echten We-Spirit.

Expertentalks

• Cyberangriffe, Schutzmaßnahmen und die Zukunft der IT-Sicherheit – Experteninterview mit Sebastian Schreiber, Gründer und Geschäftsführer der SySS GmbH
• Aktuelle Trends und Best Practices in CC – Messbarkeit innerhalb Organisationen sowie bei Kunden mit Prof. Dr. Dominik Georgi Leiter CC Marketing Management & Professor CC Marketing Management

Was Sie erwartet:

• Aktuelle Insights rund um CRM und Configure Price Quote (CPQ)
• Inspirierende Vorträge und Best Practices aus der Praxis
• Exklusive Networking-Gelegenheiten mit Branchenexperten
• Frische Impulse für Ihre Digitalstrategie und Kundenzentrierung

Verpassen Sie nicht dieses besondere Event – wir freuen uns darauf, Sie persönlich in Karlsruhe zu begrüßen.

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Welche Unternehmen fallen unter das Gesetz?

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) betrifft Hersteller, Händler, Importeure und Dienstleister für Verbraucher, mit Ausnahme von Kleinstunternehmen. Für Kleinstunternehmen, die Produkte verkaufen, gilt das Gesetz dennoch. Beratung bietet die Bundesfachstelle Barrierefreiheit.

Unternehmen müssen Barrierefreiheitsanforderungen nicht einhalten, wenn dies zu einer grundlegenden Veränderung ihrer Produkte oder zu unverhältnismäßiger Belastung führt. Kriterien für eine solche Belastung sind im Gesetz gelistet. Bei Inanspruchnahme einer Ausnahme ist eine sofortige Meldung an die Marktüberwachungsbehörde erforderlich, ebenso das Führen und fünfjährige Aufbewahren einer Dokumentation, mit Ausnahme von Kleinstunternehmen. Jedoch müssen auch sie auf Anfrage relevante Informationen bereitstellen.

Wie wird die Einhaltung überwacht und welche Folgen können Verstöße haben?

Die Marktüberwachungsbehörde überwacht Produkte und Dienstleistungen und kann bei Verstößen Korrekturen verlangen. Erfolgt dies nicht, drohen Rückrufe oder das Einstellen von Dienstleistungen. Diese Aufgaben übernimmt die zentrale Marktüberwachungsstelle der Länder in Magdeburg. Verbraucher und Verbände können Verstöße melden. Es drohen Rückrufe, Dienstleistungseinstellungen oder Bußgelder bis zu 100.000 Euro.

Was muss erfüllt werden damit Webseiten barrierefrei sind?

Produkte oder Dienstleistungen sind nach dem BFSG barrierefrei, wenn sie für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar sind. Grundsätzlich muss eine Wahrnehmung immer über mindestens zwei Sinne möglich sein (also zum Beispiel das Vorlesen schriftlicher Informationen).

• Klare und einfache Navigation: Sicherstellen, dass alle Nutzer mühelos durch Ihre Webseite navigieren können.
• Textalternativen für Bilder: Beschreibungen für Bilder bereitstellen, damit sie auch von Screenreadern erfasst werden können.
• Kontrast und Lesbarkeit: Farben und Schriftarten so wählen, dass sie für alle Nutzer gut lesbar sind.
• Tastaturzugänglichkeit: Ihre Webseite sollte vollständig mit der Tastatur bedienbar sein.
• Untertitel und Transkripte: Audios und Videos mit Untertiteln und Beschreibungen versehen.

Dies sind nur einige der wichtigen Maßnahmen, die Sie ergreifen können. Beginnen Sie noch heute mit der Umstellung und seien Sie bereit für die Zukunft.

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Webclient

• Erweiterte Adressvervollständigung: Im Webclient wird beim Eintippen im Feld Straße ab dem dritten Zeichein die Suche aktiviert, dann lässt sich ein Ergebnis wählen und die Felder werden befüllt.
• Datensätze und Apps in einem neuen Register öffnen: STRG + Linksklick
• xRM-E-Mails: E-Mails können nun auch zu weiteren Datensatz-Typen (außer Kontakten) erzeugt werden. Der Datensatz muss lediglich mit mindestens einem Kontakt verknüpft sein
• Aggregationsmöglichkeiten für Datumswerte in Diagrammen: Man kann Diagramme nach Datumswert aggregiern. Dabei stehen Ihnen folgende Aggregationsmöglichkeiten zur Verfügung: Jahr, Quartal, Monat, Woche und Tag
• PicassoAI: OpenAI in CAS genesisWorld integriert um den Arbeitsalltag zu erleichtern. Übersetzen Sie Notizen, fassen Sie Texte zusammen und vieles mehr

Mobile Apps

• In formatierbaren Notizfeldern können nun Bilder eingefügt werden, indem Sie beim Bearbeiten einer Notiz auf die entsprechende Schaltfläche in der Toolbar tippen
• Suche in der App-Übersicht: Als iOS- und Android-Benutzer wischen Sie in der App-Übersicht nach unten. Wenn Sie Windows nutzen, tippen Sie auf die Lupe oberhalb der App-Übersicht oder wählen die Aktion Rubrik suchen im Aktionsmenü
• Wenn Sie auf den Referenzwert einer Kennzahl tippen, öffnet sich die Liste der referenzierten Datensätze
• Im Zeiterfassungskalender können erfasste Zeiten eingesehen und neue Zeiterfassungen durch die Plus-Schaltfläche oder Doppelklick hinzugefügt werden. Man kann Werte aus der Historie verwenden, ähnlich wie in CAS genesisWorld Web
• Man kann die verknüpften Datensätze in der Akte nach Datensatz-Typ gruppieren, indem man im Anzeigemodus für eine Akte den Wert Listen auswählt

Weitere Neuheiten

• Eigene Schriftarten im Desktopclient: In der Management Konsole wurde im Bereich Sonstiges der Punkt Editor eingefügt. Hier kann man unter Eigene Schriftart verwenden, eine eigene Schriftart wählen
• Im CAS genesisWorld O365 Outlook Add-In ist es nun möglich einen Kontakt aus einer unbekannten Mail Adresse anzulegen
• Zeitzonen Fähigkeit ohne Zusatzmodul möglich

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Die Vorträge auf der Konferenz waren sowohl informativ als auch zukunftsweisend. Die CAS Software AG präsentierte spannende neue Themen und Entwicklungen, die uns inspirierten und neue Impulse für die zukünftige Zusammenarbeit gaben. Besonders erwähnenswert war die Ankündigung der Jahresendrabattaktion, die viele von uns erfreuen wird. Eine großartige Gelegenheit, das Jahr mit attraktiven Angeboten abzuschließen. Ein besonderes Highlight war die Führung durch das Lavazza Museum, das uns in die faszinierende Welt des Kaffees entführte und uns einen tiefen Einblick in die Geschichte und Innovationen des berühmten italienischen Unternehmens gewährte. Neben den lehrreichen Momenten kam auch das Genießen nicht zu kurz.

Internationalen und deutschen Partner besuchten die Partnerkonferenz ist zu gleichen Teilen. Es war eine wertvolle Gelegenheit, sich mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Ländern auszutauschen, Kontakte zu vertiefen. Gemeinsam konnten wir über die Zukunftsperspektiven in der Softwarebranche diskutieren.

Zusammengefasst waren es zwei Tage voller Eindrücke, wertvoller Gespräche und neuer Ideen. Wir freuen uns darauf, die gewonnenen Erkenntnisse in die Praxis umzusetzen. Wir blicken voller Vorfreude auf die weitere Zusammenarbeit mit der CAS Software AG und Partnern. Ein großes Dankeschön an alle, die diese Veranstaltung zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht haben!

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We.Network ist eine innovative Plattform, die die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden revolutioniert. Mit modernster Technologie ermöglicht sie eine effiziente Interaktion über Funktionen wie Chat und Benachrichtigungen. We.Network fördert eine persönliche Verbindung zwischen Unternehmen und Kunden, um langfristige Beziehungen aufzubauen.

Unser neuer Channel auf We.Network ist eine spannende Möglichkeit für unsere Kunden, direkten Zugang zu exklusiven Inhalten, Updates und Neuigkeiten von AJCS GmbH zu erhalten.

Durch die innovative Chat-Funktion können Kunden schnell und unkompliziert mit uns in Kontakt treten, Fragen stellen, Feedback geben oder einfach nur Informationen abrufen. Diese direkte Kommunikationsmöglichkeit ermöglicht es uns, auf die individuellen Bedürfnisse und Anliegen unserer Kunden einzugehen und eine maßgeschneiderte Betreuung zu gewährleisten.

Mit unserem Channel sind Sie stets up-to-date und verpassen keine relevanten Informationen mehr. Egal ob es um neue Produkte, bevorstehende Events oder wichtige Unternehmensmeldungen geht.

Auch der Hundesportverein Kaiserslautern e.V., bei welchem wir ehrenamtlich die Webseite betreuen, hat als erster Hundesportverein einen We.Network Channel. Wir sind überzeugt, dass unser We.Network Channel eine echte Bereicherung ist und die Zusammenarbeit noch effizienter und transparenter gestaltet. Treten Sie noch heute unserem Channel bei und profitieren Sie von einer schnelleren Kommunikation und noch besseren Betreuung.

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Highlights der neuen Version

Es gibt großartige Neuheiten in SmartWe! Die wichtigsten Highlights haben wir für Sie hier zusammengefasst.

Allgemein

• Versionierung von Dokumenten: Nie mehr Sorgen um veraltete Dateien! Die Versionierung von Dokumenten ermöglicht es Ihnen jede Änderung an einem Dokument zu verfolgen und auf frühere Versionen zuzugreifen. Das fördert die Zusammenarbeit und sorgt für eine nahtlose Dokumentenverwaltung.
• 2-Faktor-Authentifizierung: Die Sicherheit Ihrer Daten hat höchste Priorität. Mit der 2-Faktor-Authentifizierung können Sie Ihr Konto zusätzlich schützen und unbefugten Zugriff verhindern.
• Neue Apps im App Store: Erweitern Sie die Funktionalität von SmartWe mit neuen Apps aus dem App Store. Entdecken Sie spannende Erweiterungen die Ihre Arbeit noch produktiver machen.
• Deeplinksuche nach Telefonnummern: Mit dieser neuen Funktion können Sie jetzt ganz einfach Anrufe z. B. von Teams mit Ihren Dateien und Unterlagen abgleichen und direkt darauf zugreifen. Das spart Zeit und erleichtert die Kommunikation erheblich.
• Push-Benachrichtigungen in der Mobile App: Verpassen Sie keine wichtigen Updates mehr! Die Push-Benachrichtigungen halten Sie stets auf dem Laufenden, egal wo Sie sich befinden.

Smart Tags als Nachfolger für Schlagworte:

Smart Tags bieten eine intelligentere und intuitivere Möglichkeit Ihre Inhalte zu kategorisieren und zu organisieren. Nie war das Auffinden von Informationen einfacher!

Design Neuheiten

• Kennzahlenbausteine mit Referenzwerten: Ein leistungsstarkes Werkzeug für die Analyse! Ab sofort können Sie Referenzwerte in Ihre Kennzahlenbausteine integrieren und haben somit aussagekräftige Werte in Relation.
• Neue Standard-Datensatzmasken: Das neue Design bietet Ihnen eine ansprechende Benutzeroberfläche. Mit dem Versionsabgleich können Sie genau festlegen welche Anpassungen in Ihr System übernommen werden sollen. Eine flexible und maßgeschneiderte Erfahrung.

SmartDesign Web Framework

Erstellen Sie vielfältige Portale in verschiedenen Datensätzen! Auf die Portale können Kunden zugreifen. So können Sie spielend einfach Informationen für Ihre Kunden bereitstellen. Das neue SmartDesign Web Framework bietet Ihnen grenzenlose Möglichkeiten, Ihre individuellen Bedürfnisse optimal zu erfüllen. 

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Eröffnungsrede

Der Tag begann um 9:30 Uhr mit einer herzlichen Begrüßung aller Teilnehmer. Kunden und Partner der CAS Software AG waren zu diesem einzigartigen Event eingeladen. Die Eröffnungsrede wurde von Martin Hubschneider, Vorstand und Gründer des Unternehmens, gehalten. Er sprach über die Bedeutung erfolgreicher Beziehungen und die

digitale Freiheit in der Zukunft.

Impulsvortrag

Im Anschluss daran trat Dr. Henning Beck, Neurowissenschaftler und Autor, auf die Bühne und hielt einen Impulsvortrag mit dem Titel „Gehirn vs. künstliche Intelligenz“. Beck beleuchtete dabei die Unterschiede und möglichen Synergien zwischen menschlicher Intelligenz und künstlicher Intelligenz.

Elevator Pitches

Dann gab es „Elevator Pitches“ der verschiedenen Lösungspartner der CAS Software AG. Diese kurzen Präsentationen gaben den Teilnehmern einen Einblick in innovative Lösungen und Produkte.

Nach den Vorträgen folgte der Höhepunkt des Tages um 12:30 Uhr:

Die Vorstellung der neuen App „We.Network“ und der offizielle Start der Betaphase. Diese App verspricht eine verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und ihren Kunden.

We.Network dient zum Austausch, ob Chatten in Gruppen oder Smarte Add Ins. We.Network verbindet Dein CRM-System mit einer Sozialen Plattform. Dadurch stärken sie ihre Kundenbeziehungen und werden greifbarer für Ihre Kunden.

Nach einem köstlichen Mittagessen konnten die Teilnehmer ab 14:00 Uhr an einer Vielzahl von Workshops teilnehmen. Die Workshops waren als parallele Sessions strukturiert. Jeder hatte die Möglichkeit sich für Themen zu entscheiden, die für ihn besonders relevant waren.

Nach den Workshops gab es erneut eine kurze Pause, die optimal genutzt wurde, um sich mit anderen Teilnehmern auszutauschen und neue Kontakte zu knüpfen. Das Networking und der Erfahrungsaustausch standen während des gesamten Events im Vordergrund.

Vorträge

Im Anschluss an die Workshops wurden weitere hochkarätige Vorträge gehalten. Marcus Bär, Mitglied der Geschäftsführung der CAS Software AG, sprach über die Erfolgsgeheimnisse zukunftsstarker Unternehmen und betonte die Bedeutung einer kundenorientierten Unternehmenskultur.

Martin Hubschneider, Vorstand und Gründer der CAS Software AG, folgte mit einem Vortrag über Customer Centricity als unverzichtbaren Bestandteil der Unternehmens-DNA. Er erläuterte, wie Unternehmen durch eine konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Kunden langfristig erfolgreich sein können.

Den Abschluss bildete ein Impulsvortrag von Dr. Oliver Haas, Initiator von Corporate Happiness® und Experte für modernes Führen. Haas sprach über die Potenziale von Corporate Happiness® und wie Unternehmen das Wachstum durch Glück und Erfüllung der Mitarbeiter fördern können.

Nach den inspirierenden Vorträgen verabschiedete Martin Hubschneider alle Teilnehmer und lud sie ein, die Ausstellung im ZKM zu besichtigen. Dabei hatten die Gäste die Möglichkeit, die Exponate und Kunstwerke in Ruhe zu erkunden und den Tag Revue passieren zu lassen.

Das Customer Centricity Forum war ein voller Erfolg. Der Tag bot Kunden und Partnern der CAS Software AG eine einzigartige Plattform zum Austausch und zur Vertiefung von Beziehungen. Neue Kontakte wurden geknüpft und bestehende Beziehungen weiter gestärkt. Insgesamt war es ein gelungener und inspirierender Tag, der die Bedeutung der Kundenzentrierung in den Fokus rückte und den Teilnehmern wertvolle Einblicke und Impulse lieferte.

Weitere Impression des Customer Centricity Forums

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Am 28. Juni fand der Partnertag der CAS Software AG, der ein erfolgreicher Tag der Beziehungen und digitalen Freiheit darstellte, endlich wieder in Präsenz statt. Die Veranstaltung lockte zahlreiche Partner aus der CAS Software AG Welt in das beeindruckende Zentrum für Kunst und Medien (ZKM) in Karlsruhe. Auch die Internationalen Partner sind zahlreich erschienen. Mit einem abwechslungsreichen Programm und einer inspirierenden Atmosphäre bot der Partnertag den Besuchern eine Menge spannender Einblicke. Der Tag begann bereits morgens um 10 Uhr mit einer kleinen Begrüßung und kurzen Einführung in den Tagesablauf.

Workshops

Mit einer Reihe von Workshops, die parallel als Sessions angeboten wurden ging es dann weiter. Die Teilnehmer hatten die Möglichkeit, aus verschiedenen Workshops zu wählen, darunter „OAuth2 ensures more data protection“ und der „CPQ Partner Round Table“. Die Workshops boten wertvolle Informationen und Austauschmöglichkeiten zu relevanten Themen.

Gelingende Beziehungen und digitale Freiheit

Nach einer intensiven Workshop-Phase konnten sich die Teilnehmer um 12 Uhr bei einem kleinen Mittagessen stärken, bevor um 13 Uhr der Hauptteil des Partnertages startete.

Den Auftakt machte Martin Hubschneider, Gründer und Vorstand der CAS Software AG, mit einem inspirierenden Vortrag zum Thema „Zukunftsstark durch gelingende Beziehungen und digitale Freiheit“. Hubschneider betonte die Bedeutung von starken Partnerschaften und digitalen Innovationen für den Unternehmenserfolg.

Im Anschluss daran folgte ein weiterer hochkarätiger Vortrag von Matthias Tratz, Geschäftsführer Product & Solution Design, der den Zuhörern wertvolle Einblicke in die Neuheiten im crm-Bereich gab. Nach einer Runde von „Elevator Pitches“ von verschiedenen Partnern und einer kurzen Pause um 15:15 Uhr ging das Programm weiter.

Highlights

Ein Highlight des Partnertages war die Vorstellung des neuen Web Frameworks, das den Teilnehmern präsentiert wurde. Das Web Framework bietet neue Möglichkeiten Ihren Kunden Datensätze aus Ihrem CRM-System bereitzustellen. Mit nur einem Klick können Sie dann z.B. Verträge für den Kunden zugänglich machen. Alles einfach und schnell über eine persönliche Webseite.

• Skaliert für viele Benutzer
• Responsive Oberfläche
• Hohe Anpassbarkeit durch SmartDesign und SmartScript
• Durchgängige Prozesse auf Ihr Unternehmen abgestimmt

Zusätzlich wurde ein kurzer Teaser zum neuen Produkt „We.Network“ präsentiert, das am darauf folgenden Tag im Rahmen des Customer Centricity Forums einer Testphase unterzogen wurde. Weitere Informationen zu diesem Produkt finden Sie in unserem separaten Artikel über das Customer Centricity Forum.

Marcus Bär, Mitglied der Geschäftsführung, hielt einen weiteren Vortrag über Vertrieb und Marketing. Sein Vortrag bot wertvolle Einsichten und Best Practices für eine erfolgreiche Vermarktung von Produkten und Services. Im Anschluss daran fand eine „Talkrunde“ mit dem Partnerbeirat statt, bei der das letzte Jahr des Beirats Revue passiert wurde und Fragen diskutiert wurden.

Zum Abschluss des Partnertages fassten die beiden Moderatorinnen noch einmal die wichtigsten Erkenntnisse und Höhepunkte des Tages zusammen. Die Teilnehmer hatten im Anschluss die Möglichkeit, ab 17 Uhr das Museum im ZKM zu besuchen und sich von den faszinierenden Kunstwerken und inspirierenden Denkanstößen inspirieren zu lassen. Der Abend wurde ab 18 Uhr mit einem BBQ und einer Liveband in entspannter Atmosphäre ausgeklungen.

Der Partnertag der CAS Software AG am 28. Juni 2023 war ein voller Erfolg und bot den Teilnehmern wertvolle Einblicke in die Welt der digitalen Innovationen und starken Geschäftspartnerschaften. Die Veranstaltung wird zweifellos dazu beitragen, dass die Teilnehmer ihre Beziehungen weiter stärken und ihr Unternehmen zukunftsorientiert vorantreiben können.

Weitere Impression vom Partnertag

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