Branche

Belichtungsmaschinen für die Druckindustrie

Ziele/Anforderungen

• CRM-Lösung als Herzstück des gesamten Change-Prozesses
• Gemeinsame Informationsbasis und zentrale, digitale Arbeitsplattform
• Modernisierung des weltweit übergreifenden Projektmanagements
• Tools für Qualitätssicherung
• Unterstützung und Automatisierungen bei Marketing-Kampagnen und bei Messeauftritten
• Einführung Help Desk / Ticketsystem zur Qualitätssicherung
• Mobile CRM-Nutzung

Nutzen und Vorteile

• Zentrale Arbeitsplattform unterstützt effektiv den Vertriebserfolg in einem herausfordernden Marktumfeld voranzutreiben
• Mehr Transparenz durch die Abbildung des vielschichtigen Geflechts aus Rollen und Verantwortlichkeiten (Partner, Endkunden)
• Kontinuierlicher Effizienzgewinn und reduzierter Organisationsaufwand durch Business Process Automation
• Die Automatisierung von „Fleiß“-Aufgaben spart Zeit und reduziert Fehler
• Individuell gestaltbare Cockpits liefern die Informationen und Funktionen, die für ein effizientes, nutzerorientiertes Tagesgeschäft
• Ein moderner digitaler Workspace ist der grundlegende Baustein für fundierte Entscheidungsgrundlagen über Unternehmensgrenzen hinweg
• Unkomplizierte Integration weiterer Software und schneller Start mit Standardsoftware, die alle wesentlichen Bausteine enthält 

Projektdaten

• CAS genesisWorld
• Schnittstellen zu ERP-System Infra, Reporting-Tool QlikView, Marketing Automation Evalanche, XPhone Telefonanlage

Kunde

• Krause Maschinenbau GmbH
• www.krause.de
• Sondermaschinenbau: Belichtungsmaschinen für Druckplatten, Schaltschränke
• 80% Exportquote
• International tätig
• Hauptsitz in Deutschland
• Weltweit ca. 1000 Mitarbeiter

CAS genesisWorld

• Unternehmensweite, kundenzentrierte Plattform unterstützt durch mitdenkenden Assistenten (AIA®)
• Professionelles Kundenmanagement optimiert interne Prozesse, steigert Effizienz
• Mobile CRM-Lösungen im CAS SmartDesign® für Smartphones, Tablets und Browser
• Etabliertes, mehrfach ausgezeichnetes Produkt
• Über 200 CRM-Spezialisten unterstützen vor Ort
• CAS Produkte bei mehr als 35.000 Unternehmen weltweit erfolgreich im Einsatz

Branche

Bautechnik

Ziele/Anforderungen

• Zugriff auf alle relevanten Informationen an jedem Arbeitsplatz
• Abbildung der Arbeitsabläufe von der Verwaltung bis zur Produktion
• Prozessunterstützung von Auftragserfassung bis zur Auslieferung
• Anwesenheitsinformation, Termine, Produktionsabläufe
• Transparenz und Benutzerfreundlichkeit

Nutzen und Vorteile

• Effizienter, zeitsparender, zielgerichteter, besserer Service mit Hilfe der zentralen Plattform und individuell einrichtbaren Informationscockpits sowie intelligenten Such- und Filterfunktionen
• Zielsichere Prozesssteuerung mit transparenteren, teilweise automatisierten Abläufen z. B. reduzierter E-Mail-Verkehr dank digitaler, schnell einsehbarer Akten mit allen Interaktionsdaten
• Effiziente abteilungsübergreifende Zusammen-arbeit mit übersichtlichen Urlaubs- und Abwesen-heitsübersichten und effizientem Termin-management
• Fundierte Entscheidungsgrundlagen mit Reports
• Große Akzeptanz dank Benutzerfreundlichkeit

Projektdaten

• CAS genesisWorld Premium
• Module: Form & Database Designer, Report, ERP connect, Geomarketing
• Schnittstellen zu Infra und Docuware

Kunde

• BOSIG GmbH
• www.bosig.de
• Entwicklung und Hersteller von innovativen Baumaterialien für nachhaltiges Bauen
• 2007 gegründet
• 150 Mitarbeiter

CAS genesisWorld

• Professionelles Kundenmanagement
• Unterstützt interne Prozesse, steigert Effizienz
• Speziell für die Bedürfnisse des Mittelstands
• Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Etabliertes, mehrfach ausgezeichnetes Produkt
• Sichere Daten durch ausgereiftes, mehrstufiges Rechtesystem
• Über 200 CRM-Spezialisten unterstützen vor Ort
• Bei mehr als 20.000 Unternehmen erfolgreich im Einsatz

Branche

Industrie

Ziele/Anforderungen

• Professionelle CRM-Lösung zur Abbildung von Kundendaten, E-Mails, Angebotserstellung, Dokumentenmanagement
• Optimierung von Werbeaktionen
• Vertriebsmanagement
• Ergänzung zu ERP Infra und Übernahme des Kundenbereichs

Nutzen und Vorteile

• Übersichtlicher, schneller, flexibler durch bedienungsfreundliche Oberfläche und intelligente Datenhaltung über Archivierung mit logisch verknüpften Daten
• Gezielte Marketingmaßnahmen und präzise Zielgruppenansprache dank komfortabler Datenselektionen und Auswertungsmöglichkeiten
• Besserer Kundenservice durch gut informierte Mitarbeiter – jeder kann übersichtlicher, schneller und transparenter auf Daten zugreifen
• Optimierung und Digitalisierung der Vertriebsprozesse: komplette Übersicht von der Akquise über die Angebotserstellung bis hin zur Kundenbetreuung
• Durch regelmäßige, firmenübergreifende Updates ist das System immer top aktuell und jeder arbeitet auf dem aktuellen Stand

Projektdaten

• CAS genesisWorld Standard
• Module: ERP connect, Mobility
• Schnittstelle zu ERP Infra

Kunde

• Zahnradfabrik Hänel GmbH & Co. KG
• www.haenel-zahnrad.de
• Fertigung von Präzisions-Zahnrädern in bester Qualität
• 1967 gegründet
• 20 Mitarbeiter

CAS genesisWorld

• Professionelles Kundenmanagement
• Unterstützt interne Prozesse, steigert Effizienz
• Speziell für die Bedürfnisse des Mittelstands
• Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Etabliertes, mehrfach ausgezeichnetes Produkt
• Sichere Daten durch ausgereiftes, mehrstufiges Rechtesystem
• Über 200 CRM-Spezialisten unterstützen vor Ort
• Bei mehr als 20.000 Unternehmen erfolgreich im Einsatz

Branche

Industrie

Ziele/Anforderungen

• Kommunikation mit Datensätzen (Serienbrief, Telefonat, Ansprechpartner) verknüpfen
• Verkauf, QM, Projektverwaltung und Konstruktion, Verwaltung
• Entwicklung von Anfrage bis Musterversand, Kommunikation, Dokumentenverwaltung, Verkauf
• Mail-Verwaltung, Serienbriefe, Terminplanung
• Infra-Anbindung sowie Telefonanlage

Nutzen und Vorteile

• Erleichtert die interne und externe Kommunikation und Arbeitsabläufe mit schnelleren Reaktionszeiten, Zeitersparnis durch schnelles Finden von Daten und Dokumenten dank digitaler Kunden-/Projektakte und smarten Suchfunktionen
• Von Aktenschränken zu papierloser und digitaler, rechtssicherer Dokumentation – Unternehmenswissen wird gesichert
• Einheitliche, strukturierte Dokumentenorganisation mit Vorlagen, Versionierung und schnellem Zugriff
• Besserer Service mit passgenauer Ansprache dank Auswertung/Reports aus dem Qualitätsmanagement
• Größere Mitarbeiterzufriedenheit durch Transparenz

Projektdaten

• CAS genesisWorld Engineering
• Module: Survey Client, Survey Manager, Report Manager, ERP connect, Exchange Sync “M”
• Schnittstelle zu Infra

Kunde

• rogatti Bewegungstechnik GmbH & Co. KG
• www.rogatti.de
• Entwicklung und Hersteller von kundenspezifischen Systemlösungen und Pneumatikkomponenten
• 1961 gegründet
• 80 Mitarbeiter

CAS genesisWorld

• Professionelles Kundenmanagement
• Unterstützt interne Prozesse, steigert Effizienz
• Speziell für die Bedürfnisse des Mittelstands
• Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Etabliertes, mehrfach ausgezeichnetes Produkt
• Sichere Daten durch ausgereiftes, mehrstufiges Rechtesystem
• Über 200 CRM-Spezialisten unterstützen vor Ort
• Bei mehr als 20.000 Unternehmen erfolgreich im Einsatz

Branche

Baumaschinen

Ziele/Anforderungen

• Ganzheitlicher Blick auf den Kunden
• Einsatz in allen Bereichen mit Kundenkontakt
• Verkaufschancen, Ticket-System
• Mobiler Zugang
• Ausgereiftes Produkt mit breiter Kundenbasis und leistungsfähigem Hersteller
• Anbindung an ERP

Nutzen und Vorteile

• Besserer Service und höhere Kundenzufriedenheit durch Transparenz, niederlassungssübergreifender Zugriff auf relevante Daten und vereinfachte, offene Prozesse
• Verbesserung des internen Informationsflusses durch zentrale Datenbearbeitung und komfortablen Ansichts- und Suchfunktionen für eine schnelle Informationsfindung
• Verkaufschancen mit allen Transaktionsdaten immer im Blick
• Große Mitarbeiterzufriedenheit dank intuitive Benutzerführung, assistentengestützte Prozesse und smarte Groupware-Funktionalitäten
• Optimierung von Baustellenbesuchen mit der Geomarketing-Funktion – übersichtliche Terminmaske mit Baustellenadressen als Kartendarstellung

Projektdaten

• CAS genesisWorld Premium
• Module: Form & Database Designer, Geomarketing, Anbindung ERP

Kunde

• Holzhauser GmbH
• www.holzhauser.info
• Handel und Vermietung von Baumaschinen, -geräten, Werkzeugen und Schalung
• 4 Niederlassungen
• 1978 gegründet
• 60 Mitarbeiter

CAS genesisWorld

• Professionelles Kundenmanagement
• Unterstützt interne Prozesse, steigert Effizienz
• Speziell für die Bedürfnisse des Mittelstands
• Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Etabliertes, mehrfach ausgezeichnetes Produkt
• Sichere Daten durch ausgereiftes, mehrstufiges Rechtesystem
• Über 200 CRM-Spezialisten unterstützen vor Ort
• Bei mehr als 20.000 Unternehmen erfolgreich im Einsatz

Branche

Werkzeugbau, technische Kunststoffteile

Ziele/Anforderungen

• Geeignetes Projektmanagementsystem
• Digitalisierung und Optimierung von Prozessen
• Abbildung von Angeboten bis Lebenslauf des Projekts, sowie Beauftragungen, Zeichnungen, Änderungen etc.
• Projekttool und Terminkalender

Nutzen und Vorteile

• Projekte zielsicher planen und strukturieren mit Aufgaben, Ressourcen, Meilensteinen, Kosten und Zeiten
• Transparenz für alle Beteiligte und effiziente abteilungsübergreifende Organisation dank zentraler Datenhaltung des gesamten Kommunikations- und Transaktionsgeschehens
• Schneller und einfach selektierbarer Zugriff auf den Projektlebenslauf für alle Mitarbeiter und damit auf die von ihm benötigten Daten
• Besserer Service und Außenwirkung mit gut informierten Mitarbeitern über jeden Projektstatus und Zuständigkeiten
• Professionelle Aufstellung und Investitionssicherheit für weitere zukünftige Ausbaustufen und Herausforderungen

Projektdaten

• CAS genesisWorld Premium
• Projekttemplates

Kunde

• Schmitt + Meissner GmbH
• www.schmitt-meissner.de
• Hersteller von technischen Kunststoffteilen
• Familiengeführtes Unternehmen
• 1979 gegründet
• 100 Mitarbeiter

CAS genesisWorld

• Professionelles Kundenmanagement
• Unterstützt interne Prozesse, steigert Effizienz
• Speziell für die Bedürfnisse des Mittelstands
• Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Etabliertes, mehrfach ausgezeichnetes Produkt
• Sichere Daten durch ausgereiftes, mehrstufiges Rechtesystem
• Über 200 CRM-Spezialisten unterstützen vor Ort
• Bei mehr als 20.000 Unternehmen erfolgreich im Einsatz

Branche

Tiernahrung

Ziele/Anforderungen

• Anbindung an das ERP-System
• Schulungsplanung, Abrechnung, Urlaubsverwaltung, Kundenzufriedenheitsanalyse
• Anmeldung zur elektronischen Provisionsabrechnung
• Veranstaltungen planen und verwalten,
• Marketingsteuerung
• Unternehmensweiter Einsatz
• Mobil zugänglich
• Benutzerfreundlich

Nutzen und Vorteile

• Schnellere und einfachere Handhabung der
• Prozesse bringt mehr Zeit für Kundenbelange
• Vollständige Kundenakte mit allen relevanten
• Informationen aus allen verfügbaren Medien (EMail, Fax, Telefonate, etc.) inkl. Umsatzdaten
• Gezielte, personalisierte Kampagnenplanung über
• alle Kommunikationskanäle mit Response-Erfassung und Auswertungsmöglichkeiten
• Mobiler online Datenzugang zu Provisionsdaten
• und anderen Dokumenten
• Einsparungen bei Portokosten durch Dublettenbereinigung

Projektdaten

• CAS genesisWorld Premium
• Module: Form & Database Designer, Report Manager, Eventmanager, ERP connect
• CAS REST/SOAP Schnittstelle

Kunde

• Vet-Concept GmbH & Co. KG
• www.vet-concept.de
• Hersteller von Tiernahrung, die speziell auf die Bedürfnisse des Tieres abgestimmt ist
• 1999 gegründet
• 200 Mitarbeiter

CAS genesisWorld

• Professionelles Kundenmanagement
• Unterstützt interne Prozesse, steigert Effizienz
• Speziell für die Bedürfnisse des Mittelstands
• Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Etabliertes, mehrfach ausgezeichnetes Produkt
• Sichere Daten durch ausgereiftes, mehrstufiges Rechtesystem
• Über 200 CRM-Spezialisten unterstützen vor Ort
• Bei mehr als 20.000 Unternehmen erfolgreich im Einsatz

Branche

Architektur/schlüsselfertiges Bauen

Ziele/Anforderungen

• Zentrale Kundenadressverwaltung, Datenhaltung
• Softwaregestütztes Termin-/Projektmanagement
• Einsatz im Bereich der Architekten- und Generalunternehmerplanung, Baudurchführung, sowie
• Planung der zeitlichen Abläufe der Projektabwicklung von Wohnhäusern
• Beauftragen der einzelnen Bauphasen, Planen der
• Gesamtkosten, Abwicklung der Reklamationen
• am Bauobjekt
• Vertragsschließung im Bereich Einkauf, Abbildung
• von Teilzahlungen, Abrechnung des Gesamtprojekts, Planung der Einzelphasen mit
• detaillierter Terminierung
• Einfache Bedienbarkeit, Nutzen der vorhandenen
• Kundendaten

Nutzen und Vorteile

• Große Zeiteinsparungen bei Routinearbeiten im
• Verwaltungsbereich
• Schnelle und übersichtliche Auswertungen
• Flexibel gestaltbare Abrechnungen
• Vereinfachte Planung mit automatisierten
• Prozessen
• Besserer Service – da alle relevanten Daten
• jederzeit und überall zur Verfügung stehen

Projektdaten

• CAS genesisWorld Premium
• Module: Form & Database Designer, Report Manager

Kunden

• Schwarzbachtalmassivhaus GmbH
• www.schwarzbachtalhaus.de
• Planung- und Projektabwicklung im Bereich
• Neu- und Umbau von Ein- und Mehrfamilienhäusern
• 1976 gegründet
• 3 Mitarbeiter

CAS genesisWorld

• Professionelles Kundenmanagement
• Unterstützt interne Prozesse, steigert Effizienz
• Speziell für die Bedürfnisse des Mittelstands
• Mobile CRM-Lösungen im CAS SmartDesign für
• Smartphones, Tablets und Browser
• Flexibler und funktionsreicher Formulardesigner
• Sichere Daten durch ausgereiftes, mehrstufiges
• Rechtesystem
• Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Etabliertes, mehrfach ausgezeichnetes Produkt
• Über 200 CRM-Spezialisten unterstützen vor Ort
• Bei mehr als 20.000 Unternehmen erfolgreich im
• Einsatz

Branchen

Mess- und Regeltechnik

Ziele/Anforderungen

• Abteilungsübergreifende Aufgaben- und
• Terminverwaltung
• Abbildung von Verkaufschancen, Projektsteuerung
• Reparatur-/Service-Abwicklung
• Elektronisches Dokumentenmanagementsystem
• und Kundendatenverwaltung
• Einfache Bedienbarkeit und Reports
• Anbindung an das ERP-System

Nutzen und Vorteile

• Mehr Transparenz beim Kundenservice und schnelle Reaktionszeiten, da alle relevanten Informationen (Anfragen, Angebote, Verträge, Korrespondenz u.v.m.) per Mausklick in der Kundenakte bereitstehen
• Entlastung bei Standardarbeitsabläufen dank übersichtlicher und teilweise automatisierter Workflows
• Fundierte Entscheidungsgrundlagen mit Hilfe von diversen Datenauswertungen
• Nahtloser Transfer mit ERP-Daten, keine doppelte Datenhaltung
• Hohe Akzeptanz unter den Mitarbeitern

Projektdaten

• CAS genesisWorld Premium
• Module: Form & Database Designer, ERPconnect, Project, Helpdesk, Report und GeoMarketing
• Replikation der Daten mit dem Standort in Berlin

Kunde

• G. Lufft Mess- und Regeltechnik GmbH
• www.lufft.com
• Entwicklung und Produktion von professionellen
• Komponenten und Systemen für die Klima- und
• Umweltmesstechnik
• 1881 gegründet
• 80 Mitarbeiter

CAS genesisWorld

• Professionelles Kundenmanagement
• Unterstützt interne Prozesse, steigert Effizienz
• Speziell für die Bedürfnisse des Mittelstands
• Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Etabliertes, mehrfach ausgezeichnetes Produkt
• Sichere Daten durch ausgereiftes, mehrstufiges Rechtesystem
• Über 200 CRM-Spezialisten unterstützen vor Ort
• Bei mehr als 20.000 Unternehmen erfolgreich im Einsatz