„Das Einsatzgebiet von CAS genesisWorld hat sich in unserer Firma ständig erweitert. Gleich von Anfang an haben wir unsere Reparaturabwicklung darüber gesteuert. Im Lauf der Jahre kamen Projektsteuerung, diverse Auswertungen und Serviceabwicklung dazu. Heute benutzen wir es als digitales Ablagesystem für sämtliche aus- und eingehenden kaufmännischen Dokumente und wir verwalten unser EDV-Inventar damit.“
Karin Rümler
EDV-Leiterin
Branchen
Mess- und Regeltechnik
Ziele/Anforderungen
- Abteilungsübergreifende Aufgaben- und
- Terminverwaltung
- Abbildung von Verkaufschancen, Projektsteuerung
- Reparatur-/Service-Abwicklung
- Elektronisches Dokumentenmanagementsystem
- und Kundendatenverwaltung
- Einfache Bedienbarkeit und Reports
- Anbindung an das ERP-System
Nutzen und Vorteile
- Mehr Transparenz beim Kundenservice und schnelle Reaktionszeiten, da alle relevanten Informationen (Anfragen, Angebote, Verträge, Korrespondenz u.v.m.) per Mausklick in der Kundenakte bereitstehen
- Entlastung bei Standardarbeitsabläufen dank übersichtlicher und teilweise automatisierter Workflows
- Fundierte Entscheidungsgrundlagen mit Hilfe von diversen Datenauswertungen
- Nahtloser Transfer mit ERP-Daten, keine doppelte Datenhaltung
- Hohe Akzeptanz unter den Mitarbeitern
Projektdaten
- CAS genesisWorld Premium
- Module: Form & Database Designer, ERPconnect, Project, Helpdesk, Report und GeoMarketing
- Replikation der Daten mit dem Standort in Berlin
Kunde
- G. Lufft Mess- und Regeltechnik GmbH
- www.lufft.com
- Entwicklung und Produktion von professionellen
- Komponenten und Systemen für die Klima- und
- Umweltmesstechnik
- 1881 gegründet
- 80 Mitarbeiter
CAS genesisWorld
- Professionelles Kundenmanagement
- Unterstützt interne Prozesse, steigert Effizienz
- Speziell für die Bedürfnisse des Mittelstands
- Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Etabliertes, mehrfach ausgezeichnetes Produkt
- Sichere Daten durch ausgereiftes, mehrstufiges Rechtesystem
- Über 200 CRM-Spezialisten unterstützen vor Ort
- Bei mehr als 20.000 Unternehmen erfolgreich im Einsatz