Der Tag begann um 9:30 Uhr mit einer herzlichen Begrüßung aller Teilnehmer. Kunden und Partner der CAS Software AG waren zu diesem einzigartigen Event eingeladen. Die Eröffnungsrede wurde von Martin Hubschneider, Vorstand und Gründer des Unternehmens, gehalten. Hubschneider sprach über die Bedeutung erfolgreicher Beziehungen und die digitale Freiheit in der Zukunft.
Im Anschluss daran trat Dr. Henning Beck, Neurowissenschaftler und Autor, auf die Bühne und hielt einen Impulsvortrag mit dem Titel „Gehirn vs. künstliche Intelligenz“. Beck beleuchtete dabei die Unterschiede und möglichen Synergien zwischen menschlicher Intelligenz und künstlicher Intelligenz.
Dann gab es „Elevator Pitches“ der verschiedenen Lösungspartner der CAS Software AG. Diese kurzen Präsentationen gaben den Teilnehmern einen Einblick in innovative Lösungen und Produkte.
Nach den Vorträgen folgte der Höhepunkt des Tages um 12:30 Uhr: Die Vorstellung der neuen App „We.Network“ und der offizielle Start der Betaphase. Diese App verspricht eine verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und ihren Kunden.
We.Network dient zum Austausch, ob Chatten in Gruppen oder Smarte Add Ins. We.Network verbindet Dein CRM-System mit einer Sozialen Plattform. Dadurch stärken sie ihre Kundenbeziehungen und werden greifbarer für Ihre Kunden.
Nach einem köstlichen Mittagessen konnten die Teilnehmer ab 14:00 Uhr an einer Vielzahl von Workshops teilnehmen. Die Workshops waren als parallele Sessions strukturiert, sodass jeder die Möglichkeit hatte, sich für Themen zu entscheiden, die für ihn besonders relevant waren.
Nach den Workshops gab es erneut eine kurze Pause, die optimal genutzt wurde, um sich mit anderen Teilnehmern auszutauschen und neue Kontakte zu knüpfen. Das Networking und der Erfahrungsaustausch standen während des gesamten Events im Vordergrund.
Im Anschluss an die Workshops wurden weitere hochkarätige Vorträge gehalten. Marcus Bär, Mitglied der Geschäftsführung der CAS Software AG, sprach über die Erfolgsgeheimnisse zukunftsstarker Unternehmen und betonte die Bedeutung einer kundenorientierten Unternehmenskultur.
Martin Hubschneider, Vorstand und Gründer der CAS Software AG, folgte mit einem Vortrag über Customer Centricity als unverzichtbaren Bestandteil der Unternehmens-DNA. Er erläuterte, wie Unternehmen durch eine konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Kunden langfristig erfolgreich sein können.
Den Abschluss bildete ein Impulsvortrag von Dr. Oliver Haas, Initiator von Corporate Happiness® und Experte für modernes Führen. Haas sprach über die Potenziale von Corporate Happiness® und wie Unternehmen das Wachstum durch Glück und Erfüllung der Mitarbeiter fördern können.
Nach den inspirierenden Vorträgen verabschiedete Martin Hubschneider alle Teilnehmer und lud sie ein, die Ausstellung im ZKM zu besichtigen. Dabei hatten die Gäste die Möglichkeit, die Exponate und Kunstwerke in Ruhe zu erkunden und den Tag Revue passieren zu lassen.
Das Customer Centricity Forum war ein voller Erfolg und bot Kunden und Partnern der CAS Software AG eine einzigartige Plattform zum Austausch und zur Vertiefung von Beziehungen. Neue Kontakte wurden geknüpft und bestehende Beziehungen weiter gestärkt. Insgesamt war es ein gelungener und inspirierender Tag, der die Bedeutung der Kundenzentrierung in den Fokus rückte und den Teilnehmern wertvolle Einblicke und Impulse lieferte.
Weitere Impression des Customer Centricity Forums
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